هل يمكنني تتبع طلبي؟

الإجابة : بمجرد أن يغادر طلبك مستودعاتنا، ستتلقى رمز التتبع والتتبع من Post NL الذي يمكنك من خلاله تتبع طلبك.

متى سأتلقى طلبي؟

الإجابة : بمجرد تقديم طلبك، ستستمر العملية في Post-NL أو UPS أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء. نود منك أن تعلم أن الأمر يستغرق من يوم إلى يومين لتسليم طلبك إلى Post NL وUPS. نحن نقدر سعة صدرك وتفهمك لهذا ونود أن نبدأ الطلب في هذه العملية في أقرب وقت ممكن.

إذا كان توقيعك مطلوبًا، فستستمر في استلام طلبك عند التسليم. إذا لم تكن في المنزل، فسوف تترك UPS الطرد الخاص بك مع ملاحظة متى وكيف يمكنك قبول طلبك. إذا لم تتمكن من استلام طلبك، فسنقوم بشحن الطلب ثم ستقوم Post-NL بإرساله إلينا مرة أخرى إذا لم يكن من الممكن شحن الطلب.

موقع الشحن: هولندا:

العملية: 1-2 أيام

التسليم: 1-4 أيام

الوقت الإجمالي: 1-5 أيام

موقع الشحن أوروبا

العملية: 1-2 أيام

التسليم: 2-5

الوقت الإجمالي: 3-7 أيام

* سيتم شحن العناصر المخصصة خلال 7 أيام عمل.

لم يتم تسليم طلبي، ماذا الآن؟

الإجابة: بسبب فيروس كورونا، تتخذ الدول حول العالم إجراءات يمكنها تمديد وقت معالجة الطرود وتسليمها. للحصول على تفاصيل حول التسليم، نوصي بالتحقق من رمز التتبع والتتبع الخاص بك، والذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني. ربما تأخرت الحزمة الخاصة بك.

لقد تلقيت طلبًا خاطئًا، ماذا يمكنني أن أفعل؟

الجواب : إرجاع المنتجات. عندما تصل إلى مستودعاتنا، سنبدأ عملية استرداد الأموال وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بخصوص ذلك. إذا كان نموذج الإرجاع الخاص بك غير صحيح. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني حول هذا الأمر حتى نتمكن من البدء سريعًا في تكاليف الإرجاع. إذا كنت لا تزال تريد المنتجات وما زالت متوفرة في المخزون، فيرجى تقديم طلب جديد عبر موقعنا الإلكتروني.

يعود

ما هي فترات العودة؟

الإجابة : لديك خيارات زمنية لإرجاع طلبك خلال 14 يوم عمل بعد تاريخ الشحن. تأكد من أن المنتجات التي يتم إرجاعها ليست تالفة وبالطبع تحمل ملصق الشحن. قم بعمل نسخة أو صورة من عودتك حتى نقوم بمعالجتها.

ما هي الفترة المؤقتة التي ستبدأ فيها عملية الإرجاع الخاصة بي؟

الإجابة : تستغرق عملية الإرجاع 14 يوم عمل كحد أقصى. عندما تبدأ عملية الإرجاع، سيتم تحويل العدد التالي من المبالغ المستردة، يليها:

مثالية / الاتصال بالبنك: سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك خلال 5 أيام عمل. Paypal: سيتم بعد ذلك إرجاع المبلغ إلى حساب Paypal خلال 3 أيام عمل. سوف تتلقى بعد ذلك البريد الإلكتروني.

ملحوظة! تقع على عاتقك مسؤولية المنتجات المرتجعة بعد وصولها إلى المتجر. يرجى التأكد من عدم تلف هذا الصندوق. اطلب دائمًا إثبات الشحن من Postpunt.

لم أتلق نموذج الإرجاع الخاص بي، ماذا الآن؟

الجواب : لا توجد مشكلة! ضع ملاحظة على الصندوق المرتجع تتضمن اسمك ورقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني.

هل يمكنني استبدال منتجاتي؟

الجواب : ربما لا يمكن تبادل المنتجات. هل تريد مقاسًا أو لونًا مختلفًا؟ سيتعين عليك بعد ذلك تقديم طلبك مرة أخرى.

شروط العودة

• يتم قبول المرتجعات فقط في فترة الإرجاع خلال 14 يوم عمل.
• لسوء الحظ، لا يمكن إرجاع القمصان المصممة التي تم تصنيعها في حالة تلفها. لسوء الحظ، لن تبدأ عملية استرداد الأموال.
• أنت مسؤول عن تكاليف ومخاطر الشحن على حسابك الشخصي.
• نحن نقبل الإرجاع إذا كان هناك نموذج الإرجاع الأصلي مع ملصق الإرجاع وصندوقه. سيتم بعد ذلك إرجاع المنتجات التالفة والمستعملة.
• بدون رمز التتبع والتتبع، لن يتم البدء في التحقيق في المنتجات المفقودة. ابق متيقظًا، مطلوب إثبات الشحن باستخدام Track & Trace لاسترداد الأموال.